Segundo o relatório Customer Experience da Dimension Data, de 2019, nove em cada dez executivos reconhecem a CX como um diferencial competitivo. Ainda assim, menos de 12% das empresas entregaram
Arriscar com mais autonomia. Ter mais agilidade nos processos. Manter o foco na experiência do consumidor. Para especialistas, essas são algumas das características das startups que ajudam as corporações a